Organizzare un Call Center manutentivo
Premessa Un contratto di manutenzione nel Facility Management presuppone la disponibilità di un costante sistema di comunicazioni tra Cliente e Fornitore del Servizio. Negli…
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Manutenzione
Qui troverai i principali articoli dedicati al tema della Manutenzione nel contesto del Facility Management. Scopri tutti i contenuti scritti su questo argomento.
Come valorizzare le esperienze in guide per i nuovi tecnici
Premesse Questo post chiude il cerchio con i due precedenti: prima abbiamo visto che il Sistema Informativo (SI) vale oltre gli obblighi contrattuali perché è uno…
Trasformare la conoscenza individuale in knowledge base condivisa
Premesse Nel post recente sul ruolo del Sistema Informativo, il punto centrale era che il SI deve diventare un patrimonio di conoscenza del proprietario,…
Come mappare i rischi operativi per prepararsi all’imprevisto
Premesse Nel Facility Management l’imprevisto non è un’eccezione: è parte del lavoro. La differenza tra un’organizzazione che regge e una che va in crisi…
Perché il dispacciamento mail può salvarti da ritardi e penali ?
Premesse Nel Facility Management la differenza tra “in SLA” e “fuori SLA” spesso non è tecnica: è reattività. Il guasto nasce, il ticket viene creato,…
Assegnazione automatica dei ticket: come ridurre i tempi di presa in carico nel CMMS?
Premesse La riduzione dei tempi di presa in carico non si ottiene “motivando le persone” o aggiungendo un canale di segnalazione in più: si…
E’ necessario organizzare gli interventi su due livelli (WR e WO) ?
Premesse Molti sistemi informativi per il Facility Management e la manutenzione adottano un modello a due livelli: WR (Work Request) e WO (Work Order). In pratica, la…
Perché rivedere il calendario prima di generare gli ordini MP?
Premesse Generare gli ordini di Manutenzione Programmata (MP) “e poi vedere cosa succede” è uno dei modi più rapidi per rendere il CMMS ingestibile.…
Come assegnare al meglio le attività agli asset: i componenti virtuali
Premesse Questo post è la prosecuzione di quanto affrontato nell’articolo precedente sull’ottimizzazione della pianifica manutentiva, dove il punto chiave era: prima raggruppi gli asset, poi…
Come ottimizzare la pianifica delle attività manutentive
Premesse La pianificazione manutentiva fallisce quasi mai per mancanza di software: fallisce perché la numerosità degli interventi è incompatibile con il lavoro reale sul…