Premesse La misurazione della customer satisfaction, ossia del grado di soddisfazione degli utenti di un servizio contrattuale, è un tema che generalmente non riscuote un autentico interesse ed è spesso relegato a una gestione di “forma”. Nell’ambito della Pubblica Amministrazione tale strumento può tuttavia evidenziare la qualità di certi fornitori rispetto ad altri, premiando quelle […]
Premesse Nell’insieme dei servizi di Facility Management gioca un ruolo cruciale quello che garantisce che gli spazi di lavoro e le infrastrutture aziendali siano sicuri, funzionali e conformi ai più elevati standard di sicurezza. Tale servizio è generalmente chiamato Sicurezza e Controlo Accessi ed è spesso associato a quello della guardiania e della reception. La […]